자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 어떻게 주문하고 결제할 수 있나요?

A. 물품을 주문하시려면 아래 단계를 따르세요,
주문하고 싶은 제품 페이지로 이동하여 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭하세요.
PayPal로 결제하기" 버튼을 클릭하십시오.
결제는 자동으로 표시되는 페이팔 페이지에서 완료하십시오.
또는
클릭 "PROCEED TO CHECKOUT" 버튼,
계정을 등록하려면 몇 가지 필수 항목(이름, 주소 등)을 입력하세요.
   and complete the payment in the Paypal page which automatically shows.

사용 가능한 결제 옵션은 무엇인가요?

다음 결제 방법이 가능합니다,
(1) 페이팔
신용카드 (Visa, Master, AMEX 등) --- "PayPal로 결제"를 클릭하세요
체크아웃할 때 "신용카드로 결제" 옵션을 찾을 때....>> 세부
은행 예금 (전신 송금) .....>> 세부 

Q. 도 더 비싼 칼에 대해 금융 옵션을 제공하나요?

A. 결제 옵션에 관해서는 다음 페이지를 참조하십시오,
     https://www.hocho-knife.com/payment-shipping/
필요한 경우, 할부 결제나 회전 신용 결제에 대해 Paypal이나 신용카드 회사에 문의할 수 있습니다.
귀하의 금전 계좌 보안 때문에 저희는 이를 다룰 수 없습니다.

A. 귀하가 언급한 결제가 Paypal의 내부 보안 시스템에 의해 중단되었을 가능성이 있습니다. 가장 안전한 온라인 결제 서비스를 제공하기 위해 당사의 내부 보안 시스템은 모든 결제를 승인 전에 검토합니다.
그만큼 다음 URL이 도움이 될 것입니다,
     왜 내 신용카드가 거부되었나요?
     왜 내 결제가 진행되지 않나요?

배송비는 얼마인가요? 총 비용(가격)에 품목 가격과 배송비가 포함된 금액을 알려주시겠습니까?

미리 총 배송비를 확인하고 싶다면 아래 단계를 따르세요.
원하는 모든 항목을 쇼핑 카트에 추가하세요
배송비 및 세금 계산"을 클릭하십시오 "총 합계" 바로 위에
드롭다운 메뉴에서 "국가" 및 "주/도"를 선택하고 "우편번호"를 입력하세요.
사용 가능한 배송 방법에 대한 총 배송비를 찾을 수 있습니다

Q. 제 나라로 물건을 배송할 수 있나요??

A. 네, 대부분의 국가로 배송이 가능합니다.
저희는 많은 배송 경험이 있습니다 나열된 국가.

배송 시간은 얼마나 걸리나요? or
내 주문이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

다양한 지역의 예상 배송 시간이 나열되어 있습니다. 여기. 
도착일은 수신인의 국가 상황, 세관 처리 속도 또는 정치적 이유로 인해 지연될 수 있습니다. 러시아, 동유럽, 남미 및 아프리카는 표에 나와 있는 것보다 더 많은 배송 시간이 필요할 수 있습니다.
결제 후 처리 시간으로 3~5 영업일이 소요될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 토요일, 일요일 제외 일본의 공휴일 , 새해 연휴(12월 31일~1월 3일) 및 오본 휴가(8월 13일~15일).

내 소포가 어디 있는지 알려줄 수 있나요?

배송을 위해 일본 우체국을 선택하셨다면, 다음 URL을 열어 나열된 추적 번호를 입력하여 소포의 정보를 추적할 수 있습니다.
"http://www.track-trace.com/post"
또한, 소포가 귀하의 국가에 도착한 후 자세한 정보를 위해 귀하의 국가의 우편 회사 URL에 직접 접속해 주십시오.하단 섹션 위의 웹 페이지 도움이 될 것입니다.
만약 소포가 일본을 떠난 후 1주일 이상 동안 귀하의 국가의 우편 회사 URL에 정보가 없다면, 우편 회사의 고객 서비스와 귀하의 국가의 국제 세관 사무소에 직접 전화하는 것을 권장합니다. 대부분의 경우, 소포는 필요한 검사나 세금 납부를 위해 세관 사무소에 머물러 있을 수 있습니다.

FedEx 또는 DHL을 선택하여 배송을 요청하셨다면, 다음 URL을 열어 나열된 추적 번호를 입력하여 소포의 정보를 추적할 수 있습니다.
"http://www.fedex.com/jp_english/"  <<-----페덱스
" http://www.dhl.co.jp/en.html"              <<-----DHL

Q. 관세는 얼마나 될까요 (I 수입세 ), GST (상품 및 서비스 세금), 그리고 VAT (부가가치세) 비용?

저희(귀하의 국가 외부의 수출업자)는 귀하의 국가에 부과될 세금이나 관세가 구체적으로 얼마인지 처리하거나 알 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.
저희의 경험에 따르면, 미국으로의 주문은 전체 금액이 $200를 초과할 경우 최대 10%의 요금이 부과될 수 있습니다. 이는 참고용이며, 이러한 비용이 정확할 것이라고 보장할 수 없습니다. 불편을 드려 죄송하지만, 상황을 이해해 주시기 바랍니다.
더 구체적인 답변이 필요하시면 귀하의 국가에 있는 국제 세관 사무소에 직접 전화하시기를 권장합니다.

아래 링크 페이지를 참조하십시오 관세(I 수입세 ),
"http://www.dutycalculator.com/"

큐. 결제 시 문제가 발생했는데, 어떻게 해야 하나요?

A. 주문을 시도할 때 문제가 발생하면 입력한 정보가 잘못되었거나 필요한 정보가 누락되었기 때문일 가능성이 큽니다. 결제 시 입력한 모든 정보를 다시 확인해 주세요. 특히 이름과 청구 주소가 신용카드 또는 은행 계좌에 있는 정보와 정확히 일치하는지, 카드 번호, 보안 코드, 유효 기간이 모두 올바른지 확인해 주세요.
아래의 Q&A는 당신에게 도움이 될 것입니다.

큐. 결제하려고 PayPal을 통해 시도했을 때 오류 메시지가 나타났습니다. 오류 메시지에는 다음과 같이 나와 있습니다,
"주문 세부 정보가 불완전하거나 유효하지 않습니다. 이메일을 보내주세요." hocho-knife@import.jpn.com 도움을 받으려면".

A. 보통 이 메시지는 PayPal의 결제 정보에 문제가 있을 때 나타납니다.
문제를 해결하기 위해 다음을 시도하거나 확인해 주세요,
(1) 장바구니의 항목을 삭제한 후 다시 추가하고 결제를 계속 진행하거나 다른 브라우저를 사용해 보세요.
(2) 확인 계속하기 전에 PayPal 계좌에 충분한 돈이 있는지 확인하십시오.
(3) 등록한 이메일 주소가 Hocho-Knife 스토어에 있는 것과 Paypal 계정에 있는 것이 동일한지 두 번 확인하십시오.
(4) 남먼저 사이트에서 계정에서 로그아웃한 후 결제 페이지로 이동할 때 신용카드 결제를 선택하세요.
신용카드(Visa, Master, AMEX 등)로 결제하는 경우, 아래 URL의 절차를 따르십시오.
  https://www.hocho-knife.com/credit-card-payment/

큐. ‘이행 대기 중’은 무엇을 의미합니까?

A. "Fulfillment"은 창고에서 이루어지는 "선별"-"포장"-"배송" 활동을 포함한 일련의 작업을 의미합니다. 따라서, “처리 대기 중”은 곧 주문이 처리 단계에 들어갈 예정임을 의미합니다. 아무것도 필요하지 않습니다. 배송을 기다려 주세요.

내 은행 계좌에서 송금이 가능한가요?

네, 미국과 전 세계에서 이용 가능합니다. 페이지를 참조하십시오. 은행 예금 및 송금.

웹사이트에 나열되지 않은 제품을 주문할 수 있습니까?

고객님이 가지신 모든 소망을 충족시키기 위해 최선을 다하고 있으니, 언제든지 연락 주시고 질문해 주세요.

Q. 왜 가격이 변동하나요? 구매 후 가격이 변동되면 어떻게 되나요?

A. 가격은 시장 수요, 공급, 원자재 비용, 환율 및 기타 경제적 조건을 포함한 다양한 요인에 의해 변동합니다. 이러한 요인들은 시간이 지남에 따라 가격이 상승하거나 하락할 수 있습니다. 구매 후 가격이 하락하더라도 구매 시점의 가격이 최종 가격으로 남으며, 가격 차이에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 마찬가지로, 구매 후 가격이 상승하더라도 추가 결제는 필요하지 않습니다. 이 정책은 모든 고객에게 공정성과 일관성을 보장합니다.

큐. 칼을 바로 사용할 수 있나요, 아니면 제가 직접 갈아야 하나요?

일반적으로, 제조업체에서 기계로 칼날 끝을 마무리하는 둔각 마무리("표준 칼날 마무리(연마)"라고 함)가 매장에 비치되고 진열된 대부분의 칼에 적용됩니다.
제조업체가 다양한 가능한 응용을 위해 표준 마감을 적용하기 때문에 일반적인 사용에는 충분하다고 생각됩니다.
일부 고급 칼에 관해서는, 주문을 받은 후 출하 전에 칼날의 가장자리를 하나하나 손으로 마무리해야 합니다. 이는 상품 페이지의 설명에 명시되어 있습니다.

전문 요리사들은 칼을 구입한 직후에 직접 손으로 마무리 연마를 자주 합니다.
요리사들이 부드러운 재료만 자르고 싶다면, 날의 예리한 각도가 절삭 성능을 자극하는 데 좋습니다.
반면에 단단한 재료를 절단해야 하는 경우 가장자리가 쉽게 칩이 되는 것을 방지하기 위해 가장자리의 둔각이 좋아야 합니다.
일부 전문가는 세미 싱글 엣지, 세미 더블 엣지(예: 70:30) 또는 포인트에서 포인트까지 다른 모서리 각도로 특수 모서리와 같은 자체 마감 사용자 정의를 통해 나이프를 더 쉽게 사용할 수 있도록 합니다.  

큐 주방 칼에 대한 보험이나 구매 보호가 있습니까?

에이 네, 배송 보험이 귀하의 소포에 추가되었습니다. 여기 . 그리고 페이팔 구매 보호 당신을 지원할 것입니다. 마음을 편히 가지세요.

Q. 주방 칼에 대한 평생 보증이 있나요?

에이. 제발 블레이드의 상태에 대해 안심하세요! 모든 우리 매장의 칼은 일본 제조업체와 우리 창고에서 최고 수준의 엄격한 검사를 통과했습니다. 주문하신 상품의 상태와 품질에 대해 완전히 자신 있습니다. 만약 배송 지연, 분실 및 초기 제조 결함과 같은 심각한 문제가 발생하면, 상품이 도착한 후 14일 이내에 저희에게 연락해 주세요. 가능한 한 최선의 해결책을 찾을 수 있도록 기꺼이 도와드리겠습니다.

칼이 닳아서 다시 갈아야 한다면 , 연마 서비스가 제공됩니다. 자유롭게 문의하기.

어쨌든, 칼을 바닥에 떨어뜨리지 않고 뼈와 냉동 식품 같은 단단한 것 (물론 포함하여 고기 속의 단단한 뼈 포함). 이러한 일에 대해서는 책임질 수 없음을 양해해 주세요.
만약 그렇게 단단한 것을 잘라야 한다면, 뼈와 냉동 식품을 자르는 특수 칼을 사용하는 것이 좋습니다.
다음 페이지를 참조하십시오,
"https://www.hocho-knife.com/frozen-food-knife-reito/"

Q. 상품을 선물로 보내거나 낮은 가치를 선언해 주실 수 있나요?

A. 저희는 가능한 한 최선을 다하고자 하지만, 판매자로서 귀하의 국가와 저희 국가의 법을 준수해야 합니다. 소포의 발송 메모에 "선물"로 표시하거나 낮은 가치를 선언하라는 요청을 따르기 어려운 점을 양해 부탁드립니다. 귀하(구매자)와 저희(판매자)를 보호하기 위한 상황을 이해해 주시면 감사하겠습니다.

FAQ 페이지를 읽어 주셔서 감사합니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의하기.